项目描述

  • 厂商信息

公司名称 – 晨星数码 …
联系人 – 谈少华
电 话 – 01087129391
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产品信息

该系统旨在建立辰星内部统一的信息数据平台,以精确控制和跟踪产品采购、生产、库存、销售、运维客户服务等各个环节的业务进程。提高各部门包括计划管理、产品集成、采购、销售和客户服务及运维部门高效的数据共享和对接,提高工作效率,明晰任务职责,达成企业业务运作的高度信息化。
此系统将建立统一的产品数据库、设备配件数据库、客户管理数据库、影院信息数据库、供应商信息数据库和运维管理数据库,并在此基础上从产品和客户两个不同维度建立业务生态链。各个部门的数据及业务流转记录将全部在此平台进行操作,避免了各部门繁杂的文档管理、数据更新统一及汇总分析工作。平台的设计旨在高效精准的数据记录,因此完全不会受到各部门工作流程变化及人员变动的影响。同时系统的灵活性能够快捷应对未来信息需求的变化,操作简单,易于维护,极大提高运营管理效率,有效降低业务管理成本。

(1)影院基本信息维护:该功能实现了对每一个影院的基本信息的记录,并且能定位每一家影院有哪些所属设备,该设备所在位置,和每件设备的安装,报障情况。

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(2)产品分类:对目前企业所使用的设备进行分类管理,按照大,中,小类,进行分级管理

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(3)产品管理:以精确控制和跟踪产品采购、生产、库存、销售、运维客户服务等各个环节的业务进程。提高各部门包括计划管理、产品集成、采购、销售和客户服务及运维部门高效的数据共享和对接,提高工作效率,明晰任务职责,达成企业业务运作的高度信息化。

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(4)运维管理:用于安装、升级、巡检、运维过程的记录与统计管理。

4.1:本模块与系统其它部分的关系

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4.2:保障流程以及界面:用于及时的定位问题,和及时运维工程的及时响应和客服人员的及时作出反馈结果。

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4.3:客服申报界面:保障过程中,能快速的定位到某个设备;

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4.4:运维工程师处理界面:能够记录出运维工程师的响应以及处理时长,并且记录工程师的必须的一些操作,而且还能与客服人员之间的互动。

4.5:客服申报界面:保障过程中,能快速的定位到某个设备;

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4.6:运维工程师处理界面:能够记录出运维工程师的响应以及处理时长,并且记录工程师的必须的一些操作,而且还能与客服人员之间的互动。

4.7:客服申报界面:保障过程中,能快速的定位到某个设备;

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4.8:运维工程师处理界面:能够记录出运维工程师的响应以及处理时长,并且记录工程师的必须的一些操作,而且还能与客服人员之间的互动。

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